的改进空间酒店现在有更机会建立忠诚度并与客户进更深入的互动4移动礼服务与客房服务随着移动礼服务的发展，未来控制酒店入住体验将变得更加单常使用传统礼服务的酒店人将很快能过移动应用搜索酒店信息，满足饮和交通需求这样的移动应用不仅会取代传统的礼服务，“欢乐中国行魅力诸城”，研究生学历，资深旅游专家，南集团的董事长经理自2005年以来，他一直担任广之旅的董事，非常熟悉广之旅的战略与运营他还兼任广州花酒店有限司董事广州市东方宾股份有限公司董事岭南集(香港)有限司董事广州董事长、广州市爱群大酒店董事长，这些企业都广州

欢乐中国行魅力诸城

也一直在关注国在酒店板块的发展我人是精品酒店的背，我份工作就在巴厘岛的精品酒店工作，以度假精品酒店有比较深的情结，于怎么把运营工作营工作做起来一直都有非常高度的关注。今天这部分的主办方为我组织几个属非常不同的项目，相信会荡出不同的火花出来接。

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通过我们的网站微博微信传，我没有跟三方广告司合作，我们的跟人建立朋友关系之后人就成了好的促销员兆华：网站维护方面有什么特殊的做法?钱继：我管会在微博上跟人有互动，他私底下也有交流朱文勃：大家果有兴趣浏览一下我颐和馆的网站，我的网站主要的

7月，与荷兰金郁金香酒店集团达成联盟，集团在全47国拥有超1100多酒店，数量在全球酒店集团排名14位从卢浮酒店旗下品牌来看，主打低价位的一星级旅店，占22%的酒店数;紧随其后的都为二星级和三星级定位的品牌，占中市场的和，分36%21%7%。公司中档和经济型

改革放初期，外国的酒店公司很看好国的市场，因此也以品牌输出的方式迅入驻中国像输出的只品牌和理，投资方、服务员都是土的人员。现在锦江之星也以这种方式输出品牌，输出管理，由合作方负责投资建造和日常的经营但如今锦江之星输出品牌更的优势在于这个品牌在国内已经拥。

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东西，就是认真，真诚，松栈真诚，中根是认真，这就非常好了我还为之表现他，一直到更的酒店出现为。蔡楚曦：一好的酒店的评判，半是件的体验，另外一半是更是从业人员给你细心的，真诚的或者恰到好处的服务，今天我有很多是服务过度的情，我想这两方面都给人很好的服务“欢乐中国行魅力诸城”不同的体验我希望给人的印象是与众不同的地方，也像丽江。刚刚大家到丽江区域也能创一种非常独特的体验，所以作为站丽江是非常合的。我为什么搬到中国来，其实我在马尔代主是做海滩的度假村，为什么我选择山区?丽江海拔2千米的地方，而且丽江和海滩一点不样，但是我

工感到满意，有了满意的员工才会有乐的顾。：在精品酒店上会有么趋?：我认为我们要从大众市场向细分市场，其实有很多的细分市场以挖掘，但是人们不太大胆，人民不敢尝试疯狂的东西，可能人拿到蛋糕的一小部分，但是你知道中国有很的蛋糕，所以我应大胆的尝试与众不

合，前面那论坛给了我很多启发，他们告诉我我如何能在酒店的经历变得简单，设不应变得杂和累赘我应酒店变得更加用户友好，酒店固然要非常时尚，但是还非常方便用。另外就人才，人非常重的，我要找正确的人，作为酒店拥有，我们还留住人才他感到心，让

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目前，针对“欢乐中国行魅力诸城”报告，这也是我们傻的部分，其实是付出，且相来说在没有任何捆绑情况下的付出。我早进入大陆市场就碰到这样的情况，他拿到我这个东西之后觉得我不用跟你做，他就找了一理由，我2月底接触，他要在清明档期上他的官网，包括那个地区的竞争手，别人做过的价格，以及那

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，和馆做了很多工作，为了让我这样子体量的酒店在当地特殊文化，以及特殊境下能凸现酒店本并不单纯设方面满足人上的想法，对于服务上，体验上也做了很很细致的调整，请朱总也谈谈颐和馆的做法。南颐和馆经理朱文勃朱文勃：我先把和馆项背景要介绍一下，这个项目“欢乐中国行魅力诸城”，司的总经理朱伟农。他之前负责的都安纳塔拉的开发，从三亚安纳拉业之后，在运营上有需要调整的地方，因为源的不同等等，以部就把朱伟农从发部门调到运营部，已经一年的时间了，朱伟农的贡献和他的雷厉的做法使得安纳塔拉这个项目在三亚能够杀出一片，做到业主眉

人员给你的一眼，句话的交流，这两者缺不可。即便在其他行业，最后那刻的感动还是由人和人之间完成的接下来讲一下体验细节，今天设师也都在变化，设师变得越来越发现需求，关注体验，更重的注重业主或酒店运行中的商业利益我想这发展趋势，即便在过去20年发展之

经济型酒店中增长率最高的品牌。中高档酒店方面，全季和星程继续保持低扩张，其中全新6家，星程新8家从各项运营指标来看，四季度高档酒店经营状况优于经济型酒店酒店数量上，华住将继续保持扩张态势，特经济型酒店汉的数量仍将继增加，莱作为华住多品牌战略布的重

域还将拥有可伸缩屋顶，顾客在物廊物时，还能赏到宗法式大花的美。更注重隐的顾还以从旺广(下图)通过通道，直接进入酒店的地下停车场与此同时，我们有心等待再度门迎了琦以创始人的身份，用平5年的速度，打造了携程、汉这三家上市公司这通折腾背“欢乐中国行魅力诸城”富的旅游资源，但前较少国内游了解，且旅游产品种类相单。随战略合作协的达成，来，双方将拓展留尼旺地区旅游资源、引领和扩大国旅游源、提升游客旅游体验据国旅游研究院预，2014年全年中国公民出国出境约116亿人次，在海外的消费金可能达1550亿美元，较上年长2

当我和另外一人同住一间房的时候，能二天早上起来忘我昨天用的子或者哪牙刷刷牙，可能他穿的么拖鞋，我穿的什么都不知道，包括浴都非常容易混淆的东西，以就特意把需要和肌肤接触有的东西都做了色的区分，这也对于小酒店能够提升用户细节体验的借鉴。实际酒店运营过

“欢乐中国行魅力诸城”这一典型的职业建筑师多很多现在是持续发展的副总，叶凯欣本策划者，酒店的理者，同时也是发商，今天非常有机会请到这两位以建筑学作为起点出发，但远远跨越师的两位女参加我们这个讨在我们圆开始之前，两位都会做一的演讲，跟我分享她们的经验，以及在可持

“欢乐中国行魅力诸城”些新的从业敏锐地发现酒店业里面有些新的需求所以在过去20年中看到有很多小而美的精品酒店，设酒店火如荼的发展，方面大的品牌司在不断刷新，另外一方面小美也在做好的发展今天邀请到两位这个行业的代表人物，由这两位分享下他的经验王茜：很高兴有机会跟大家分些从。